Política de Privacidade

O Studio Estampar - Estamparia LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 34.077.294/0001-71, leva a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais tratados em sua loja virtual e canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade informa como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso da loja virtual studioestampar.com.br e demais canais oficiais do Studio Estampar.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail studioestampar@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 (27) 99976-9813.

1. Definições

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail, IP e dados de navegação.
• Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos em lei.
• Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação ou alteração.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

2. Dados que podemos coletar

Para viabilizar compras, atendimento, entrega de produtos, emissão de documentos fiscais, suporte e melhoria da experiência na loja, poderemos coletar:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, CPF ou CNPJ, quando necessário.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega ou cobrança.
• Dados da compra: produtos adquiridos, valor do pedido, forma de pagamento, histórico de pedidos e informações de entrega.
• Informações enviadas pelo cliente: mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões, arquivos, artes, referências e demais dados enviados por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e tecnologias semelhantes.

O Studio Estampar não solicita dados pessoais sensíveis para a navegação ou compra na loja virtual. Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente pelo cliente, ele será tratado apenas quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos, produção, faturamento, envio e entrega de produtos.
• Confirmar ou corrigir informações cadastrais e de entrega.
• Atender dúvidas, solicitações, trocas, devoluções, reclamações e suporte ao cliente.
• Enviar comunicações sobre pedidos, orçamentos, atualizações, campanhas, novidades e ofertas, quando permitido.
• Melhorar a experiência de navegação, funcionamento da loja, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e solicitações de autoridades competentes.
• Proteger direitos do Studio Estampar, de seus clientes e de terceiros.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento do titular, legítimo interesse, exercício regular de direitos e demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

5. Compartilhamento de dados

O Studio Estampar poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para viabilizar a operação da loja e a prestação dos serviços, incluindo:

• Plataformas de e-commerce, hospedagem, tecnologia, segurança e atendimento.
• Meios de pagamento, instituições financeiras, antifraude e intermediadores de pagamento.
• Transportadoras, Correios, operadores logísticos e parceiros de entrega.
• Prestadores de serviços de marketing, comunicação, análise de dados e publicidade, quando aplicável.
• Contadores, consultores, autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e observadas as medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a navegação, lembrar preferências, medir desempenho, analisar tráfego, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de marketing.

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento, segurança, carrinho de compras e checkout.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com a loja.
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências e melhoram a experiência do usuário.
• Cookies de publicidade: podem ser usados para entregar anúncios e campanhas mais relevantes.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão não funcionar corretamente sem determinados cookies.

7. Armazenamento e segurança

O Studio Estampar adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente imune a riscos. Caso o usuário identifique qualquer suspeita de uso indevido de seus dados, deverá entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e resguardar direitos do Studio Estampar e de seus clientes.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para studioestampar@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento.

10. Links de terceiros

A loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros. O Studio Estampar não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente ficará disponível na loja virtual do Studio Estampar.

12. Encarregado pelo tratamento de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail studioestampar@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 (27) 99976-9813.